Garantia
POLÍTICA DE GARANTÍA
Todos los productos comercializados por Tu Importador Uy cuentan con una garantía de 6 (seis) meses, la cual es gestionada directamente con nuestra empresa.
1. Alcance de la Garantía
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas de funcionamiento que no sean consecuencia del uso indebido, manipulación incorrecta, golpes, caídas, desgaste normal o intervención de terceros no autorizados.
La cobertura se aplicará conforme a lo establecido por la normativa vigente en materia de defensa del consumidor.
2. Plazo de Vigencia
El plazo de garantía comienza a regir a partir de la fecha de compra indicada en la factura o comprobante correspondiente y tendrá una duración de 6 meses.
3. Procedimiento para Solicitar Garantía
Para gestionar un reclamo, el cliente deberá:
-
Comunicarse a través de los canales oficiales de atención.
-
Presentar comprobante de compra.
-
Describir la falla detectada.
-
En caso de ser solicitado, enviar material fotográfico o audiovisual que permita evaluar el inconveniente.
Una vez recibido el producto, se procederá a su evaluación técnica.
4. Resolución
Si se constata que el producto presenta una falla cubierta por la garantía, Tu Importador Uy podrá, según corresponda:
-
Reparar el producto,
-
Sustituirlo por uno nuevo de iguales características, o
-
En caso de no ser posible lo anterior, realizar el reembolso correspondiente.
5. Exclusiones
La garantía no cubre:
-
Daños ocasionados por mal uso.
-
Daños por golpes, humedad o intervención externa.
-
Desgaste natural por uso.
-
Daños derivados de instalaciones incorrectas no realizadas conforme a las indicaciones del fabricante.